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Centro de ayuda: todo lo que necesita saber antes de su visita

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Reservas, entradas y cancelación

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Reservar tus entradas en nuestra página web es rápido y fácil:

1. Empieza por consultar la disponibilidad de la experiencia que deseas.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Dirígete a la caja y completa tu pago.

¡Eso es todo! Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu entrada justo después de realizar la reserva.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de realizar la reserva?

¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu entrada en formato PDF unos segundos después de realizar la compra. ¡Asegúrate de revisar tu bandeja de entrada!

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tienes problemas para realizar la reserva, consulta primero nuestras preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si aún necesitas ayuda, nuestro equipo de asistencia está a tu disposición. Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación y estaremos encantados de ayudarte.

¿Es esta la página web oficial del Museo?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago aceptamos?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al finalizar la compra y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que hayas reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24h antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para consultar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo usar entradas en el móvil?

No es necesario imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Solo tienes que mostrar tu entrada en tu teléfono y el personal la validará. Si se necesita algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente indicado en tu entrada electrónica.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto.

Acerca de la Torre de las Américas

¿Dónde se encuentra la Torre de las Américas?

Encontrará la torre en el parque Hemisfair del centro de San Antonio, en el 739 E César E. Chávez Blvd.

¿Cuál es el horario de apertura?

La torre abre todos los días de 10.00 a 22.00 horas de domingo a jueves, y hasta las 23.00 horas los viernes y sábados.

¿Es necesario reservar las entradas con antelación?

Las entradas están disponibles in situ, pero reservarlas por Internet con antelación ahorra tiempo y garantiza la entrada, especialmente los fines de semana y festivos.

¿Cuánto tiempo tengo previsto pasar en la torre?

La mayoría de los visitantes pasan entre 1 y 2 horas explorando la plataforma de observación, las exposiciones y el cine en 4D. Si va a cenar en el restaurante Chart House, prevea una visita más larga.

¿Qué opciones de restauración hay?

El restaurante giratorio Chart House ofrece marisco, filetes y postres con vistas panorámicas, mientras que el Tower Café ofrece aperitivos informales y bebidas.

¿Es la Torre de las Américas apta para familias?

A las familias les encanta la plataforma de observación, las exposiciones interactivas y la emocionante atracción de cine en 4D. Hay entradas para niños a precios reducidos.

¿La torre es accesible para visitantes con necesidades de movilidad?

Sí, hay ascensores, rampas, aparcamiento accesible y aseos, y se admiten animales de servicio.

¿Cuál es el mejor momento del día para visitarlo?

La puesta de sol es especialmente popular, ya que ofrece tanto vistas diurnas como el resplandeciente perfil de la ciudad por la noche. Los días entre semana son más tranquilos, mientras que los fines de semana son más animados.

¿Cómo puedo llegar a la Torre de las Américas?

Puede conducir y aparcar en las inmediaciones, tomar los autobuses VIA Metropolitan Transit, caminar desde atracciones del centro como el River Walk, o utilizar servicios de transporte compartido para que le dejen directamente en la entrada.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

Este sitio web ofrece entradas oficiales para la Torre de las Américas, pero no es el sitio web oficial del recinto.

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